Conditions générales de vente

Surprelia crée des pages web romantiques personnalisées à partir des photos, souvenirs et textes fournis par le client. La page est livrée sous la forme d'un lien privé à offrir.

Le contenu exact dépend de la formule choisie (Essentiel, Romance ou Prestige), telle que décrite sur la page des tarifs au moment de la commande.

La commande se fait sur WhatsApp. Elle est confirmée lorsque la formule, le prix, le délai et le moyen de paiement ont été validés par écrit avec le client.

Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les photos, vidéos, musiques et textes qu'il transmet, et que les personnes représentées sont d'accord.

Les prix sont fixés en dollars américains. Les montants affichés dans d'autres devises sont des conversions indicatives : le montant exact est confirmé sur WhatsApp avant la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont communiqués sur WhatsApp. La création commence après réception du paiement convenu.

Le délai standard est de 48 h après réception de toutes les informations nécessaires (24 h avec la formule Prestige). Un retard dans l'envoi des éléments par le client décale la livraison d'autant.

Avant la livraison, le client reçoit un aperçu et peut demander des corrections sur le contenu fourni (textes, photos, ordre).

Après la livraison, les petites retouches restent possibles pendant la mise en ligne. Les changements importants (nouvelle occasion, refonte du contenu) peuvent faire l'objet d'un devis.

La page reste accessible pendant une durée qui dépend de la formule : Essentiel : 1 mois ; Romance : 2 mois ; Prestige : 6 mois. La durée commence à la date de livraison.

La mise en ligne peut être prolongée sur demande avant la date de fin. Le nom de domaine personnalisé de la formule Prestige est inclus pour la même durée.

Le client peut annuler sa commande tant que la création n'a pas commencé : il est alors remboursé intégralement.

Une page personnalisée étant créée sur mesure, elle ne peut plus être remboursée une fois la création commencée, sauf si le service livré ne correspond pas à la formule commandée.

Surprelia peut refuser une commande dont le contenu est illégal, haineux, à caractère sexuel explicite, ou qui porte atteinte aux droits d'autrui.

Pour toute réclamation, contactez-nous sur WhatsApp au +216 53 014 725. Nous cherchons toujours une solution amiable.